利用ガイド

Q1.　初めて利用します。どのようにしたらいいですか？

A1.　初めて利用される方は、会員登録が必要です。ご登録のメールアドレスに認証用メールが届きます。メールに記載の認証コードを入力して認証をしてください。

お客様情報を入力し、会員登録を完了してください。

Q2.　視聴動画の購入の仕方がわかりません。

A2.「視聴サイト」にアクセスして、視聴・購入したい動画を選んでください。

画面右側の金額が表記されたボタンもしくは購入ボタンをクリックしてください。

決済情報＞カード情報の欄に必要なクレジットカード情報を入力して「決済」ボタンをクリック（またはタップ）すると、カードの与信後に動画の購入が完了します。

お支払は「Stripe」という第三者サービスを利用し、購入者のカード情報は「視聴サイト」には保存されず安全に決済されます。

【お支払方法はクレジット決済のみとさせていただきます。】

※クレジットカードにつきましては、Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club, Discover が利用可能となっております。

【定期販売 決済日】

月額見放題の動画は、初回登録日時によって、次回以降の決済日時が決定します。例えば、11/16初回購入の場合、12/15までに解約すれば新たな決済はありません。

※月額見放題の商品の場合、月の途中の解約となった場合も1ヶ月分の料金が発生し、日割清算等による返金を含めた一切の返金は行われません。（引落日はクレジットカード会社に準じます。）

Q3.　購入後の視聴はどうしたら良いですか？

A3.「視聴サイト」にアクセスし、購入に使用したID（メールアドレス）とパスワードでログインいただくことで、購入済の動画をいつでもスマートフォンやパソコンから視聴いただくことが可能です。

月額見放題（定期販売）のメニューにつきましては、配信済みの過去の動画をご視聴いただけますが、動画には通常3か月の視聴期限が設定されています。

Q4.　退会する方法を教えてください。

A4.　退会はいつでも可能です。

<マイページ>→<アカウント情報>→<パスワード変更>→退会ボタン の手順により退会が可能です。

退会したその時から、単体販売の商品も、月額見放題の商品も全て視聴できなくなります。

Q5.　単体販売購入後のキャンセル及び返金は可能ですか？

A5.　デジタルコンテンツの特性上、一度ご購入いただいた動画のキャンセルおよび返金はできませんので、あらかじめご了承ください。ご購入手続きの際には、動画の内容や料金をよくご確認の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

Q6.　スマホでも購入・視聴できますか？

A6.　スマートフォン・タブレットでも購入、視聴が可能です。

Q7.　どんなパソコンでも購入・視聴できますか？

A7.　パソコンの性能・機能等により視聴できない場合がございます。

動作確認環境は次の通りです。

■パソコン/OS：Windows7～11 / Mac OS 10.13.X～ (ブラウザ： Edge / Chrome / Firefox)

■スマートフォン/ Android 5.0以降 / iOS 12.0 以降（標準ブラウザ）

Q8.　問い合わせ窓口はありますか？

A8.　ご連絡先とお問合せ内容を記載して、下記へご連絡ください。

■〇〇サポート係

TEL：03-6427-9314（平日11：00－17：00）

メールアドレス：※問い合わせメールアドレスの記載